Informações divulgadas nos termos da Resolução BCB nº 520/2025 e do capítulo 4.12 dos nossos Termos de Uso.

• Conta: para operar ativos virtuais, é preciso ter conta de pagamento na Azimut DTVM, em seu nome. É nela que as operações são liquidadas em reais.
• Cotação: quando atuamos como contraparte, informamos antes de cada operação o preço, a quantidade disponível, o prazo de validade da cotação, as condições de liquidação e os riscos de contraparte e de liquidação. Uma cotação firme aceita dentro do prazo de validade é cumprida. Quando atuamos como intermediária, buscamos a melhor execução da ordem.
• Perfil: avaliamos seu conhecimento do mercado de ativos virtuais, seus interesses e sua tolerância a risco. Operações incompatíveis com o seu perfil exigem um termo de ciência de risco.
• Sem recomendação: não prestamos consultoria para investimento em ativos virtuais nem recomendação de investimento. Cotações, listas de ativos e conteúdos informativos não indicam que um ativo é adequado para você.
• Posição e extratos: saldo, quantidade de cada ativo, fonte da cotação e histórico de movimentações ficam disponíveis na Área do Cliente e no aplicativo.

Os canais abaixo atendem os serviços de ativos virtuais, todos com atendimento humano. O SAC recebe demandas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ouvidoria: é um canal independente, para quando a solução do SAC não for satisfatória. Ao registrar a demanda, informe o número de protocolo do SAC.

Incidentes de segurança ou interrupções: em caso de suspeita de fraude, acesso indevido, operação não reconhecida, envio para endereço incorreto ou indisponibilidade do serviço, inclusive de prestadores contratados, entre em contato com o SAC para receber orientação e, se necessário, realizar o bloqueio preventivo. Essas demandas podem ser registradas a qualquer momento e são tratadas com prioridade, sem aguardar o prazo geral de resposta. A Azimut DTVM nunca pede senha, códigos de autenticação ou frase de recuperação.

A Azimut DTVM presta os serviços de ativos virtuais em nome próprio e permanece responsável perante o cliente pelos serviços prestados por terceiros contratados.

Reclamações e dúvidas sobre operações, contas e demais serviços financeiros devem ser feitas pelos canais de atendimento da Azimut DTVM.

(i) Quando atua como contraparte, a Azimut DTVM informa essa condição, o preço, a validade da cotação e os riscos de contraparte em cada operação, e mantém separadas as funções de operação própria e de atendimento a clientes; (ii) a Azify pertence ao mesmo grupo e é contratada e supervisionada como qualquer prestador relevante, sem acesso a chaves; (iii) os ativos virtuais do cliente não se confundem com o estoque próprio da Azimut DTVM e não são usados em operações próprias.

A Ficha de Ativo Virtual de cada ativo traz emissor e desenvolvedor, tecnologia e funcionalidades, direitos e obrigações, mercado (volatilidade e liquidez), histórico de desempenho, formas de negociação, tarifas, tributos e riscos. Nas stablecoins, a ficha informa também a reserva, o mecanismo de estabilização e os direitos de acesso às reservas em caso de descontinuidade do emissor. Consulte a ficha antes de operar.

Os ativos são selecionados conforme a Política de Listagem. Não ofertamos stablecoins cujas reservas sejam controladas por algoritmos. Em caso de suspensão ou deslistagem de um ativo, os clientes são comunicados previamente.

• Mercado e liquidez: os preços podem oscilar fortemente e o ativo pode perder todo o seu valor; em momentos de estresse, pode não haver cotação ou liquidez.
• Preço e execução: a cotação exibida é referência e pode diferir do preço efetivo, em razão de spread, variação entre cotação e execução, profundidade de mercado e liquidez.
• Contraparte e liquidação: falhas de contrapartes, ambientes de negociação ou prestadores da cadeia operacional podem atrasar ou impedir a liquidação.
• Irreversibilidade: transferências em blockchain, em regra, não podem ser desfeitas. Endereço ou rede incorretos podem causar perda definitiva.
• Tecnológico e cibernético: congestionamento, falhas, ataques, bifurcações (forks) ou indisponibilidade da rede, de carteiras ou de prestadores de serviço.
• Stablecoins: possibilidade de perda da paridade com a moeda de referência e riscos ligados ao emissor e às suas reservas.
• Regulatório e tributário: mudanças em normas no Brasil ou no exterior podem afetar a negociação, a custódia ou a tributação dos ativos.
• Ausência de garantia: não há cobertura do FGC, do FGCoop ou de fundo análogo.

Os riscos específicos de cada ativo estão descritos na respectiva ficha.

Clientes que sejam prestadores de serviços de ativos virtuais (PSAV) ou que operem por conta de terceiros estão sujeitos a diligência reforçada, incluindo a identificação de beneficiários finais e contrapartes quando solicitada. A partir de 30 de outubro de 2026, a Azimut DTVM somente manterá relacionamento, inclusive de conta de pagamento, com PSAV autorizado a funcionar pelo Banco Central do Brasil ou em processo de autorização (art. 91 da Resolução BCB nº 520/2025).

• Nunca compartilhe senha, códigos de autenticação ou frase de recuperação, nem mesmo com quem diz representar a Azimut.
• Ative a autenticação em dois fatores e acesse apenas pelo site e aplicativo oficiais.
• Confira endereço, rede e ativo antes de cada transferência. Para valores relevantes, faça antes uma transferência de teste.
• Mantenha seus dados de contato atualizados e verifique se nossas mensagens não estão caindo no filtro de spam.
• Desconfie de promessas de rentabilidade garantida e de contatos que criam urgência ou pedem sigilo.
• Fornecedores e parceiros: comuniquem imediatamente incidentes de segurança e confirmem por canal oficial qualquer alteração de dados bancários ou de carteira.

• Termos de Uso (capítulo 4.12 — Ativos Virtuais): intermediação, cotações e execução, titularidade, riscos, tarifas, prevenção à lavagem de dinheiro, responsabilidades e encerramento.
• Fichas de Ativo Virtual (disponíveis na tabela acima)
• Política de Privacidade
• Políticas institucionais (governança, controles internos, riscos, PLD/FTP, segurança cibernética, contratação de terceiros, continuidade de negócios, custódia e listagem)